Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

1. Introduction et coordonnées

Merci de visiter notre site web. Nous prenons au sérieux la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez cuivredechloe.com (le « Site ») et effectuez des achats auprès de nous.

Cette politique est fournie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et à la législation provinciale applicable en matière de protection de la vie privée.

Organisation responsable de vos renseignements personnels :

Driss Ecom Ltd. Site web : cuivredechloe.com Courriel : contact@cuivredechloe.com Adresse postale : disponible sur demande

Les « renseignements personnels » désignent toute information pouvant être utilisée pour vous identifier en tant que personne. L'organisation responsable de vos renseignements personnels (notre « responsable de la protection de la vie privée ») est la partie qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos renseignements personnels ; elle peut être jointe aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Ce Site utilise le chiffrement SSL/TLS pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission des renseignements personnels et des autres contenus confidentiels (comme les commandes ou les demandes qui nous sont adressées). Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée au préfixe « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

2. Renseignements que nous collectons lorsque vous visitez notre Site

Lorsque vous utilisez notre Site à des fins purement informatives, c'est-à-dire sans vous inscrire ni nous fournir de renseignements, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (fichiers journaux du serveur). Lorsque vous accédez à notre Site, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires pour vous afficher le Site :

• Les pages web que vous consultez
• La date et l'heure d'accès
• La quantité de données transférées, en octets
• La source ou le site référent à partir duquel vous avez atteint nos pages
• Le navigateur utilisé
• Le système d'exploitation utilisé
• Votre adresse IP (sous forme anonymisée, le cas échéant)

Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt commercial légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre Site. Ces données ne sont ni communiquées ni utilisées à d'autres fins, si ce n'est que nous nous réservons le droit de vérifier a posteriori les fichiers journaux du serveur en présence d'indices concrets d'une utilisation illicite.

3. Témoins (cookies)

Afin de rendre la visite de notre Site attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons ce que l'on appelle des témoins (cookies) sur diverses pages. Les témoins sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains des témoins que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (témoins de session). D'autres témoins demeurent sur votre appareil et nous permettent, ou permettent à nos sociétés partenaires, de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (témoins persistants). Lorsque des témoins sont déposés, ils collectent et traitent certaines informations sur l'utilisateur, telles que les données de navigateur et de localisation et les valeurs d'adresse IP, dans une mesure individuelle. Les témoins persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée, qui peut varier selon le témoin.

Certains témoins servent à simplifier le processus de commande en enregistrant des paramètres (par exemple en mémorisant le contenu d'un panier virtuel en vue d'une visite ultérieure du Site). Lorsque certains témoins que nous mettons en place traitent également des renseignements personnels, ce traitement est effectué soit pour exécuter le contrat, soit pour protéger notre intérêt légitime à assurer la meilleure fonctionnalité possible du Site ainsi qu'une conception conviviale et efficace de votre visite.

Nous pouvons collaborer avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre offre en ligne plus intéressante pour vous. À cette fin, des témoins de sociétés partenaires (témoins tiers) peuvent également être enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Lorsque nous collaborons avec les partenaires publicitaires susmentionnés, vous serez informé individuellement et séparément de l'utilisation de ces témoins et de l'étendue des informations collectées dans chaque cas, dans les sections ci-dessous.

Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur de façon à être informé du dépôt de témoins et à décider individuellement de leur acceptation, ou à exclure l'acceptation des témoins dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur diffère dans la manière dont il gère les paramètres relatifs aux témoins. Cela est décrit dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique comment modifier vos paramètres de témoins. Vous trouverez ces informations pour les navigateurs concernés aux liens suivants :

• Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge
• Safari : https://support.apple.com/en-ca/guide/safari/sfri11471/mac

Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les témoins, la fonctionnalité de notre Site peut être limitée.

4. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple au moyen d'un formulaire de contact ou par courriel), des renseignements personnels sont collectés. Dans le cas d'un formulaire de contact, les données collectées ressortiront du formulaire de contact concerné. Ces données sont enregistrées et utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et à des fins d'administration technique connexe. Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à répondre à votre demande. Si votre prise de contact vise à conclure un contrat, nous traitons également les données sur la base de l'exécution du contrat. Vos données sont supprimées une fois votre demande définitivement traitée. Tel est le cas lorsqu'il ressort des circonstances que la question concernée a été définitivement clarifiée, sous réserve qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

5. Comptes clients et traitement des contrats

Nous continuons de collecter et de traiter des renseignements personnels lorsque vous nous les fournissez en vue de l'exécution d'un contrat ou de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie concernés. Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment en envoyant un message à l'adresse de contact indiquée ci-dessus. Nous enregistrons et utilisons les données que vous fournissez pour le traitement du contrat. Après le traitement complet du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront restreintes au regard des délais de conservation fiscaux et commerciaux, puis supprimées à l'expiration de ces délais, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser ultérieurement les données dans la mesure permise par la loi, ce dont nous vous informons ci-dessous.

6. Utilisation de vos données à des fins de marketing direct

6.1 Inscription à l'infolettre par courriel

Nous utilisons Klaviyo pour gérer notre marketing par courriel. Si vous vous inscrivez à notre infolettre par courriel, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l'envoi de l'infolettre est votre adresse courriel. La fourniture de toute autre donnée est facultative et sert à nous adresser à vous de manière personnalisée. Nous utilisons la procédure de double consentement (double opt-in) pour l'envoi de l'infolettre. Cela signifie que nous ne vous enverrons une infolettre par courriel qu'après que vous aurez expressément confirmé consentir à la recevoir. Nous vous enverrons alors un courriel de confirmation vous demandant de confirmer, en cliquant sur un lien correspondant, que vous souhaitez recevoir des infolettres à l'avenir.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement à utiliser vos renseignements personnels aux fins de l'infolettre. Lorsque vous vous inscrivez à l'infolettre, nous enregistrons votre adresse IP telle qu'attribuée par votre fournisseur d'accès à Internet, ainsi que la date et l'heure de l'inscription, afin de pouvoir retracer une éventuelle utilisation abusive de votre adresse courriel à un moment ultérieur. Les données collectées lors de votre inscription à l'infolettre sont utilisées exclusivement aux fins de communications marketing par l'intermédiaire de l'infolettre.

Vous pouvez vous désabonner de l'infolettre à tout moment au moyen du lien prévu à cet effet dans l'infolettre, ou en envoyant un message correspondant à l'organisation nommée ci-dessus. Après votre désabonnement, votre adresse courriel sera rapidement supprimée de notre liste de diffusion de l'infolettre, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà, permise par la loi et au sujet de laquelle nous vous informons dans la présente politique.

6.2 Envoi de l'infolettre par courriel aux clients existants

Si vous nous avez fourni votre adresse courriel lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement, par courriel, des offres portant sur des biens ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés dans notre gamme. Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime au marketing direct personnalisé. Si vous vous êtes d'emblée opposé à l'utilisation de votre adresse courriel à cette fin, nous ne vous enverrons aucun courriel. Vous êtes en droit de vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, à l'utilisation de votre adresse courriel aux fins publicitaires précitées, en envoyant un message à l'organisation nommée ci-dessus. Seuls des frais de transmission au tarif de base vous seront alors éventuellement facturés. Après réception de votre opposition, l'utilisation de votre adresse courriel à des fins publicitaires sera rapidement interrompue.

7. Traitement des données pour l'exécution des commandes

7.1 Expédition et paiement

Les renseignements personnels que nous collectons sont transmis à l'entreprise de transport chargée de la livraison dans le cadre du traitement du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des biens. Nous transmettons vos données de paiement à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement du paiement, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. Lorsque des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous vous en informons explicitement ci-dessous.

7.2 Recours à des prestataires de services de paiement

Shopify Payments

Nous utilisons Shopify Payments pour traiter les paiements. Lorsque vous effectuez un achat, vos données de paiement (telles que le numéro de carte, le nom du titulaire de la carte et l'adresse de facturation) sont traitées par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, Canada, K2P 2L8, afin de finaliser votre transaction. Shopify traite ces données conformément à ses propres pratiques de confidentialité. Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

PayPal

Si vous payez par PayPal, par carte de crédit via PayPal ou par d'autres modes de paiement PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal dans le cadre du traitement du paiement. Les services PayPal au Canada sont fournis par PayPal, Inc. et les entités affiliées. Le transfert n'est effectué que dans la mesure où il est nécessaire au traitement du paiement.

PayPal se réserve le droit de procéder à une vérification de solvabilité pour certains modes de paiement. À cette fin, vos données de paiement peuvent être transmises à des agences d'évaluation du crédit, sur la base de l'intérêt légitime de PayPal à évaluer votre capacité de paiement. PayPal utilise le résultat de la vérification de solvabilité, concernant la probabilité statistique de défaut de paiement, pour décider de la mise à disposition du mode de paiement concerné. Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Lorsque des valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de solvabilité, elles reposent sur une procédure mathématico-statistique scientifiquement reconnue. Les données d'adresse, entre autres facteurs, entrent dans le calcul des valeurs de score.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données en envoyant un message à PayPal. Toutefois, PayPal peut demeurer en droit de traiter vos renseignements personnels dans la mesure où cela est nécessaire au traitement contractuel du paiement. Pour de plus amples informations sur la confidentialité, y compris les agences d'évaluation du crédit utilisées, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/ua/privacy-full

8. Rappels d'avis

Nous utilisons votre adresse courriel pour vous envoyer un rappel unique vous invitant à laisser un avis sur votre commande, pour le système d'avis que nous utilisons, sous réserve que vous nous ayez donné votre consentement exprès à cet effet pendant ou après votre commande.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un message à notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées indiquées ci-dessus.

9. Médias sociaux : modules sociaux

Notre Site utilise des boutons de médias sociaux pour des réseaux tels que Facebook et Instagram (exploités par Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis).

Afin de renforcer la protection de vos données lorsque vous visitez notre Site, ces boutons ne sont pas intégrés en tant que modules sans restriction, mais uniquement au moyen d'un lien HTML vers la page concernée. Ce type d'intégration garantit que, lorsque vous accédez à une page de notre Site contenant de tels boutons, aucune connexion n'est encore établie avec les serveurs du réseau social. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton qu'une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre et appelle la page du réseau concerné, où vous pouvez interagir avec les modules (le cas échéant, après avoir saisi vos identifiants de connexion).

Pour la finalité et l'étendue de la collecte de données, ainsi que pour le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par ces réseaux, de même que pour vos droits connexes et vos options de paramétrage visant à protéger votre vie privée, veuillez vous reporter à leurs politiques de confidentialité :

• Meta (Facebook et Instagram) : https://www.facebook.com/policy.php

10. Analyse d'audience web

Google Analytics 4

Ce Site utilise Google Analytics 4, un service d'analyse d'audience web fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des témoins et des technologies similaires qui permettent d'analyser votre utilisation du Site. Les informations générées au sujet de votre utilisation de ce Site sont généralement transférées vers un serveur de Google et y sont enregistrées.

Google Analytics 4 anonymise les adresses IP par défaut, ce qui exclut toute identification directe. Nous utilisons Google Analytics sur la base de notre intérêt légitime à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et de marketing.

Pour notre compte, Google utilisera ces informations afin d'évaluer votre utilisation du Site, d'établir des rapports sur l'activité du Site et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du Site et d'Internet.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des témoins en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; veuillez toutefois noter que, dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser pleinement toutes les fonctions de ce Site. Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données générées par le témoin et relatives à votre utilisation du Site (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pour de plus amples informations sur la manière dont Google traite vos données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

11. Reciblage et remarketing

Pixel Meta (audiences personnalisées Facebook)

Ce Site utilise le pixel Meta de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis (« Meta »). Lorsque vous avez donné votre consentement exprès, cela permet de suivre le comportement des utilisateurs après qu'ils ont vu une publicité Meta ou cliqué sur celle-ci. Cette procédure sert à évaluer l'efficacité des publicités Meta à des fins statistiques et d'étude de marché et peut contribuer à optimiser les futures mesures publicitaires.

Les données collectées sont anonymes pour nous, c'est-à-dire qu'elles ne nous renseignent pas sur l'identité des utilisateurs. Toutefois, les données sont enregistrées et traitées par Meta de sorte qu'un rapprochement avec le profil d'utilisateur concerné soit possible, et Meta peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires conformément à la politique de données de Meta (https://www.facebook.com/about/privacy/). Un témoin peut également être enregistré sur votre appareil à ces fins. Ces opérations de traitement ne sont effectuées que lorsque vous avez donné votre consentement exprès.

Pour désactiver l'utilisation des témoins sur votre ordinateur, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de façon à ce qu'aucun témoin ne puisse plus être enregistré à l'avenir, ou à ce que les témoins déjà enregistrés soient supprimés. La désactivation de tous les témoins peut toutefois avoir pour conséquence que certaines fonctions de nos pages ne puissent plus être exécutées. Vous pouvez également désactiver l'utilisation des témoins par des tiers tels que Meta sur le site web de la Digital Advertising Alliance : https://www.aboutads.info/choices/

Remarketing Google Ads

Notre Site utilise les fonctions de remarketing de Google Ads, grâce auxquelles nous faisons la promotion de ce Site dans les résultats de recherche Google et sur des sites web tiers. Le fournisseur est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). À cette fin, Google dépose un témoin dans le navigateur de votre appareil, qui active automatiquement une publicité basée sur les centres d'intérêt au moyen d'un identifiant de témoin pseudonyme et en fonction des pages que vous visitez. Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à la commercialisation optimale de notre Site.

Un traitement de données supplémentaire n'a lieu que si vous avez convenu avec Google que votre historique de navigation sur Internet et dans les applications sera lié par Google à votre compte Google, et que des informations provenant de votre compte Google seront utilisées pour personnaliser les publicités que vous consultez sur le web.

Vous pouvez désactiver de façon permanente le dépôt de témoins pour les préférences publicitaires en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible au lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Pour de plus amples informations et pour les dispositions relatives à la confidentialité concernant la publicité et Google, veuillez consulter : https://policies.google.com/technologies/ads

12. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En vertu de la LPRPDE et de la législation provinciale applicable en matière de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

Droit d'accès : vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, aux finalités de leur traitement, aux catégories de renseignements personnels traités, aux destinataires ou catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, ainsi qu'aux informations sur la source de vos données lorsqu'elles n'ont pas été collectées directement auprès de vous.

Droit de rectification : vous avez le droit de demander la rectification rapide des données inexactes vous concernant et/ou la complétion des données incomplètes que nous avons enregistrées.

Droit de suppression : vous avez le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales de conservation applicables et des autres motifs licites de conservation.

Droit de retirer son consentement : lorsque nous traitons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait. Le retrait du consentement peut, dans certains cas, limiter notre capacité à vous fournir certains produits ou services.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est techniquement possible.

Droit de déposer une plainte : si vous estimez que le traitement de vos renseignements personnels n'est pas conforme à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (https://www.priv.gc.ca) ou auprès de l'autorité provinciale compétente en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à contacter d'abord notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse contact@cuivredechloe.com afin que nous puissions traiter vos préoccupations directement.

Droit d'opposition

Lorsque nous traitons vos renseignements personnels sur la base de notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement, pour des motifs tenant à votre situation particulière, avec effet pour l'avenir.

Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées, à moins que nous puissions démontrer l'existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement, qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou lorsque le traitement sert à constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Lorsque nous traitons vos renseignements personnels à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos renseignements personnels à de telles fins de marketing. Si vous exercez ce droit, nous cesserons de traiter les données concernées à des fins de marketing direct.

13. Conservation des renseignements personnels

La durée de conservation des renseignements personnels est déterminée par le délai légal de conservation applicable (par exemple les obligations de conservation commerciales et fiscales). À l'expiration du délai de conservation, les données correspondantes sont supprimées de manière systématique, pour autant qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à la conclusion d'un contrat et/ou que nous n'ayons plus d'intérêt légitime à leur conservation continue.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version en vigueur est toujours disponible sur notre Site, la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut indiquant à quand remonte sa dernière révision.